About BedLinker

Incorporated in 2017 by a team of passionate hoteliers, BedLinker is a technology provider of integrated B2B distribution solutions for hotels and resorts.

Envisioned to become the trusted technology partner, we are committed to delivering practical solutions through latest technology at affordable cost and with excellent customer support.

Our suite of solutions

BedAllocator is a smart B2B distribution manager for hotels and resorts, helping them manage contracted rates and bookings from B2B accounts effortlessly at minimal cost.

BedAllocator also features a B2B booking engine where B2B accounts can sign up and book directly with hotels and resorts from their website

Integrated with BedAllocator, BedLinker.com is a B2B marketplace platform connecting travel suppliers with inbound and outbound travel buyers from around the world.

This platform allows hotels and resorts to maximize their market coverage to gain more revenue while keeping selling costs at minimal.

Corporate contact details

BedLinker Joint Stock Company
Address: 3^rd floor, 446 Vo Van Kiet, Co Giang, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Telephone: +84 28 3838 5638
Email: info@bedlinker.com

Mr. Eddie W M Lim, General Manager, Amazing Hotel Sapa

BedAllocator is the B2B distributional channel for hotel. It will help hotel can manage the B2B account segment and allow salesman to close more booking with instant confirmation. One single system for all properties belongs to a hotel group instead of working separately with each property.

Mr. Thuc Phan, DOSM Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An

As my opinion, BedAllocator is a smart technological solution for hotels to manage B2B distribution network effectively at affordable cost, save time and proactively.

Mr. Nghiem Xuan Truong, Director of Sales - Zen Diamond Suites Hotel Danang

"There is no doubt B2B room booking will shift from offline to online in very near future, following B2C trend. In Vietnam, Bedlinker is leading company in this segment and I believe the company will change the way travel agents in Vietnam doing their business in very near future, the same way that Hotelbeds are doing with international accounts. We feel thankful working with professional team of Bedlinker, apart from advanced online system we have meaningful person-to-person discussion and training with Bedlinker knowledgeable team members that make the transitions from offline to online seamlessly. We trust we will definitely gain more market share by doing business with professional company such as Bedlinker"

Your privacy is upmost important to us. We know that's what all these kinds of notices say, but we really mean it. You've placed your trust in us by using BedLinker.com services, and we value that trust. That means we commit to protect any personal data you give us.

This document describes how we use and process your personal data. Hopefully we present them in a readable and transparent way so you can understand them. This also tells you how to contact us if you have questions about your personal data, which we're more than happy to answer. Please also read our Cookie Statement, which tells you how BedLinker.com uses cookies and other similar technologies..

BedLinker.com offers online booking meeting space and accommodation services through our own websites and mobile apps, as well as through other online platforms like partners' websites and social media. We may have several platforms, but one Privacy Statement.

This one Privacy & Cookies Statement applies to any kind of information we collect through these platforms or other means connected to these platforms (such as contacting our Customer Service team by email). It's here for less time-consuming reading.

Meeting space and Accommodation partners should also visit the Privacy & Cookies Statement specifically for partners.

We might amend the Privacy & Cookies Statement from time to time. If you care about your privacy, you can visit this page regularly and you'll be able to stay up to date.

A necessary part: If you disagree with this Privacy & Cookies Statement, you should discontinue using our services. If you agree with our Privacy & Cookies Statement, then you're all set to book your next stay. Let the good times roll!.

What kind of personal information does BedLinker.com collect?

We can't help you book the perfect meeting and accommodation without information, so when you use our services there are certain pieces of information we ask for. This is pretty basic stuff - your name, preferred contact details, the names of anybody traveling with you, and your payment information. In addition to this, we also collect information from your computer. This can include the IP address, the browser you're using, and your language settings. There are also situations when we receive information about you from others or automatically collect other information. This is a basic overview of the information we collect..

Why does BedLinker.com collect and use your personal data?

The main reason we ask you for personal details is a very good one - it's to help administer your online bookings, ensure you get the best service possible, and keep your information safe. We also use your personal data to contact you and inform you about our latest deals and special offers.

How does BedLinker.com share your data with third parties?.

There are different parties integrated into the BedLinker.com services in various ways and for various reasons. The primary purpose is to share your reservation data with the meeting space and accommodations to complete your reservation. There are also other parties which can receive some of your data, which are parties we involve to provide you with the BedLinker.com services, financial institutions, advertisers, or in some cases authorities.

How does BedLinker.com process communications that you and your booked meeting space and accommodations might send to BedLinker.com?

Ezbookmeeting.com can help you and meeting & accommodation partners exchange information and requests about accommodations and existing reservations, directing the communications through BedLinker.com.

How does BedLinker.com use mobile devices?

We offer free apps which we also collect and process personal data through. This works very much the same way as our website, but they also allow you to use our locations services.

How does BedLinker.com use social media?

The use of social media services may be integrated with the BedLinker.com services in various ways, which can involve us collecting some of your personal data or the social media provider receiving some of your information.

What security and retention procedures does BedLinker.com put in place to safeguard your personal data?

In accordance with Vietnamese data protection laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access to, and the misuse of, personal data.

How does BedLinker.com treat personal data about children?.

Ezbookmeeting.com is a service you're only allowed to use if you're over 18 years old. We only process information about children with the consent of the parents or legal guardians.

Who's responsible for the processing of personal data on the BedLinker.com website and apps?

BedLinker Joint Stock Company, located in Ho Chi Minh, Vietnam, controls the processing of personal data on its websites and mobile apps.

What kind of personal information does BedLinker.com collect?

Ok, so you're looking for some more specifics. Here's an in-depth view of the information we collect.

Personal information you give to usBedLinker.com collects and uses information that you provide to us. When you make a reservation, you're (as a minimum) asked for your name and email address. We might also ask for your home address, telephone number, payment information, the names of any guests traveling with you, and any preferences you might have for your stay.

If you need to get in touch with our customer service team, or reach out to us through another avenue (such as on social media, or communicating with your booked accommodations on our site), we'll collect information from you there, too. After using our supplier's services, guests can be asked to provide a review to help ensure future guests get exactly what they're looking for.

There are also other instances where you'll provide us with information. For example, if you're browsing with your mobile device, you can enable BedLinker.com to see your current location or grant access to your contact details - this helps us provide you with the best possible service. You can also open a user account, which allows you to save your personal settings, upload photos, review previous bookings, or plan and manage future reservations (all pretty useful stuff).

You might participate in referral programs or sweepstakes, and if you do this also means providing us with personal information. In addition to that, you can give us feedback or ask for help when using BedLinker.com travel services.

Personal information you give us about others

Of course you might not just be booking meetings, accommodations and other add-on services for yourself. Maybe you're traveling with other guests whose details you provide as part of the reservation, or you might make a reservation on behalf of someone else. If you maintain a BedLinker.com for business account, you can also create an address book to facilitate business travel, as well as manage the bookings of others. In some cases, you can use BedLinker.com to share information with others. This can be in the form of forwarding a wish list or participating in referral programs, but such information may only be used as described in the offered interface.

However, now we should point out that it's your responsibility to ensure that the person or people you've provided personal information about are aware that you've done so, and have accepted how BedLinker.com uses their information (as described in this useful Privacy & Cookies statement).

Personal information we collect automatically

Even if you don't end up making a reservation, when you visit our websites or apps we may automatically collect certain information. This includes your IP address, the date and time you accessed our services, the hardware, software or internet browser you use, and information about your computer's operating system, like application versions and your language settings. We might also collect information about clicks and which pages have been shown to you.

If you're using a mobile device, we might also collect data that identifies your mobile device, device-specific settings and characteristics, location details, app crashes and other system activity. When you make a reservation, our system registers through which means and from which websites you've made your reservation or entered the BedLinker.com websites and/or apps.

Personal information we receive from other sources

It's not just the things you tell us, though - we might also receive information about you from other sources. These include business partners, such as affiliate partners, and other independent third parties, and anything we get from them can be combined with information provided by you. Does it sound a little strange to receive information from business partners? Don't worry, it's not - and it's pretty easy to explain.

The BedLinker.com reservation services are not only made available through BedLinker.com and the BedLinker.com apps, but are also integrated into affiliate partners' services that you can find online. When you use some of these, you provide the reservation details to our business partner, who then forward your details to us. We also integrate third-party service providers to facilitate payment between bookers and accommodations. These service providers share payment information so we can administer and handle your reservation, making sure everything goes as smoothly as possible for you..

Another example can be that we may integrate calling services into our platforms to enable you to connect with the booked accommodations about your stay, and when we do we receive metadata about call activities (like where you called, who you are, and the date and length of the call). We may also receive information about you when you use certain social media services. So when you link your BedLinker.com user account to your social media account, personal information may be shared with BedLinker.com by that social media provider, but only when it's been okayed with you for them to do so.

Meeting venue and accommodation partners are allowed to share information about you with BedLinker.com too - this might happen if you have support questions about your pending reservation, when disputes arise about a reservation (though naturally we don't like.

it when that happens), or there's other communication about your reservation through BedLinker.com.

Why does BedLinker.com collect and use your personal data?

We use the information collected about you for various purposes. Your personal data may be used in the following ways:

Reservations: First and most importantly, we use your personal data to complete and administer your online reservation, which is pretty central to what we do as a company! We may also offer you other travel-related products and services from third parties. These will be through our online services, and if you choose to utilize these, we'll use your information to

complete and administer your order just as we would if you booked accommodations only.

Customer Service: We provide international customer service from our local offices in more than 20 languages, and we're there to help 24 hours a day, 7 days a week. Sharing your details with our global customer service staff allows us to respond when you need us - including helping you find appropriate accommodations and responding to any questions you might have about your reservation (plus any other questions, too).

Account Facilities: BedLinker.com users can create a user account on our websites or apps. We use the information you give us to administer this account, allowing you to do a number of useful things. You can manage your bookings or other purchases, take advantage of special offers, make future reservations easily, and manage your personal settings. Managing personal settings allows you to keep and share lists, share photos, see previously searched accommodations easily, and check other travel-related information you've provided. It also allows you to see any reviews you've submitted. If you want, you can share certain information in your user account by creating a public profile that's associated with either your own first name or a screen name of your choice. Ezbookmeeting.com for Business account holders can save contact details in their account facility, manage their business reservations, and link other account holders to the BedLinker.com for Business account.

Online Groups: We may also enable users with an account to join and interact with each other through online groups. Any such activity may be made visible to other account holders or accommodation partners.

Marketing Activities: We also use your information for marketing activities. These activities may include:

Using your contact information to send you news of travel-related products and services when you make a reservation with us or set up a user account. You can unsubscribe from these marketing communications quickly, easily and anytime - just click on the "Unsubscribe" link included in every newsletter.

Based on the information you share with us, individualized offers might be shown to you on the BedLinker.com website, in mobile apps, or on third-party websites/apps (including social media sites). These might be offers that you can book directly on the BedLinker.com site, or third-party offers or products we think you might find interesting.

When you participate in other promotional activities (such as sweepstakes, referral programs or competitions), relevant information will be used to administer these promotions.

Communicating With You: There may be other times when we get in touch with you, including by email, mail, phone or text message - which method we choose depends on the contact information you've previously shared with us. And we process the communications you send to us. There could be a number of reasons for this, including:.

Responding to and handling any requests you or your booked accommodations have made. BedLinker.com also offers guests and accommodation partners various means to exchange information, requests, and comments about accommodations and existing reservations directed through BedLinker.com. For more information, scroll down a little and read the section titled “How does BedLinker.com process communications that you and your booked accommodations may send through BedLinker.com?”.

If you haven't finalized a reservation online, we might email you with a reminder to continue with your reservation. We believe that this additional service benefits you as it allows you to continue with a reservation without having to search for accommodations or fill in your reservation details again..

When you use our services, we might send you a questionnaire or invite you to provide a review about your experience with BedLinker.com..

We may also send you other material related to your reservations, like how to contact BedLinker.com if you need assistance while you're away, and information that we feel might be useful to you in planning your trip or getting the best out of your stay. We may also send you material related to upcoming reservations or a summary of previous reservations you made through BedLinker.com..

Even if you don't have an upcoming reservation, we may need to send you other administrative messages, which can include security alerts..

Market Research: We sometimes ask our customers to take part in market research. Any additional personal details that you give us as part of the market research will be used only with your consent.

Promotion of a Safe and Trustworthy Service: In order to create a trustworthy environment for you, your fellow travelers, BedLinker.com's business partners, and our accommodation partners, we may use personal data for the detection and prevention of fraud and other illegal or unwanted activities. Similarly, we may use personal data for risk assessment and security purposes, including the authentication of users and reservations. For such purposes, we may have to put certain reservations on hold. .

Improving Our Services: We also use personal data for analytical purposes. This is part of our drive to improve our services and enhance the user experience, but can also be used for testing purposes, troubleshooting and to improve the functionality and quality of our online travel services. The main goal here is to optimize and customize our online platform to your needs, making our site easier and more enjoyable to use..

Guest Reviews and Other Destination-related Information: During and after your stay at any of the accommodations you book through us, you may be invited to submit a guest review. We may also enable guests traveling with you, or on whose behalf you've booked, to provide a review. This invite may ask for information about the accommodations, the destination, and other services you might have booked through BedLinker.com (like attractions)..

Account holders can choose to display a review with a screen name instead of their real name (which can be selected in the user account facility). In addition to this, your review can be displayed anonymously. By completing a guest review, you're agreeing that it can be displayed (as described in detail in our Terms & Conditions) on, for example, the relevant accommodation information page on our websites, on our mobile apps, on our social media accounts and social media apps, or on the website of the relevant accommodations or business partner's website. This is to inform other travelers about the quality of the accommodations you stayed in, the destination you picked, or other services you used.

If you indicate whether a guest review is helpful or not, we'll aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous form, unless you've included this information in your public profile. This is to help other travelers like you find the right destination and the best meeting venue and accommodations for their needs..

Call Monitoring: When you make calls to our Customer Service Team, BedLinker.com uses an automated telephone number detection system to relate your telephone number to your existing reservations - this can help save time for both you and our customer support staff. Our customer service staff may still ask for authentication, which ensures your reservation details are kept confidential. During calls with Ezbookmeeting.com support staff, live listening may be done or calls may be recorded for quality control and training purposes. Recordings are kept for a limited amount of time and automatically deleted, unless BedLinker.com has a legitimate interest to keep such recording for a longer period (as reasonably necessary), including for fraud investigation purposes. Any call recordings will be handled in accordance with this Privacy & Cookies Statement.

Legal Purposes: Finally, in certain cases we may need to use your information to handle and resolve legal disputes, for regulatory investigations and compliance, or to enforce the terms of use of the BedLinker.com online reservation service, as reasonably expected.

To process your information as described above, we rely on the following legal bases:

Performance of a Contract: The use of your information may be necessary to perform the contract that you have with us. For example, if you use our services to make an online reservation, we'll use your information to carry out our obligation to complete and administer that reservation under the contract that we have with you.

Legitimate Interests: We may use your information for our legitimate interests, such as providing you with the best appropriate content for the website, emails and newsletters, to improve and promote our products and services and the content on our website, and for administrative, fraud detection and legal purposes.

Consent: We may rely on your consent to use your personal information for certain direct marketing purposes. You can withdraw your consent anytime by contacting us at any of the addresses at the end of this Privacy & Cookies Statement.

How does BedLinker.com share your data with third parties?

In certain circumstances, we'll share your personal data with third parties.

The Meeting and Accommodations You Booked: This one's pretty important for what we do! In order to complete your reservation, we transfer relevant reservation details to the accommodations you've booked. This can include your name, contact details, payment details, the names of guests traveling with you, and any preferences you specified when you made your booking. If you have a question about your reservation, we may contact the meeting and accommodation provider and ask them to handle your request.

Unless payment is made during the booking process through the Ezbookmeeting.com website, we'll forward your credit card details to the booked meeting and accommodations for further handling (assuming you've provided us with those details during your booking process). In cases of reservation-related disputes, we may give the accommodation provider information about the reservation process as needed. This may include a copy of your reservation confirmation as proof that a reservation was actually made..

Your Local BedLinker.com Office: In order to support the use of the BedLinker.com services, your details may be shared with subsidiaries of the BedLinker.com corporate family. To find out everything you need to know about the BedLinker.com corporate family, visit About BedLinker.com.

Third-party Service Providers: We may use service providers to process your personal data on our behalf. This processing is for several purposes, including for example sending out marketing material. Third-party service providers are bound by confidentiality clauses and are not allowed to use your personal data for other purposes.

Payment Providers and (other) Financial Institutions: When a chargeback is requested for your reservation by either you or by the holder of the credit card used to make your reservation, we may need to share certain reservation details with the payment service provider and the relevant financial institution to handle the chargeback. This may also include a copy of your reservation confirmation or the IP address used to make your reservation. Also, we may share information with relevant financial institutions, if we consider it strictly necessary for fraud detection and prevention purposes.

Competent Authorities: We disclose personal data to law enforcement insofar as it is required by law or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts and fraud. We may need to further disclose personal data to competent authorities to protect and defend our rights or properties, or the rights and properties of our business partners..

Business Partners: We work with many business partners around the world. Some of these business partners distribute or advertise our services, as well as help our other business partners distribute and advertise their own travel-related services. This may mean that their services are integrated into our website/apps, they've been enabled to show you a customized advertisement, or the BedLinker.com online reservation services are integrated into their websites and/or apps.

When you make a reservation on one of our business partners' websites or apps, certain personal data that you give them will be forwarded to us. If customer service is provided by the business partner, BedLinker.com will share details relevant to your reservation with the business partners (as and when needed) in order to provide you with appropriate and efficient support. When you make a reservation through one of our business partners' websites, the business partners may receive certain parts of your personal data related to the specific reservation. This is for their own internal purposes (such as analytical purposes) and, if requested by you, for the administration of loyalty programs or marketing.

When you make a reservation on a business partners' website, please also take the time to read their privacy policies if you'd like to understand how these business partners may process your personal data. When we offer you other travel-related products and/or services, your information may be shared with the offering business partners to handle or administer your order. For fraud detection and prevention purposes and as strictly necessary, we may also exchange information about our users with business partners.

How does BedLinker.com process communications that you and your booked accommodations may send through BedLinker.com?

BedLinker.com offers you and accommodation partners various means to communicate about accommodations and existing reservations, directing the communications through BedLinker.com. You can contact BedLinker.com with questions about your reservation or about your accommodation partners through the My Booking Page, the BedLinker.com app, and other channels that we may make available.

BedLinker.com may access communications and may use automated systems to review, scan, and analyze communications for security purposes; fraud prevention; compliance with legal and regulatory requirements; investigations of potential misconduct; product development and improvement; research; customer engagement, including to provide you with information and offers that we believe may be of interest to you; and customer or technical support. We reserve the right to block the delivery of or review communications that we, in our sole discretion, believe may contain malicious content, spam, or may pose a risk to you, accommodation partners, BedLinker.com, or others. Note, all communications sent or received using BedLinker.com communication tools will be received and stored by BedLinker.com. Business partners through whose platform you made the reservation and accommodation partners may choose to communicate with you directly by email or other channels that BedLinker.com does not control.

How does BedLinker.com use mobile devices?

We offer free apps for a variety of mobile devices, as well as versions of our regular website that have been optimized for mobile and tablet browsing. These apps and mobile websites process the personal details you give us in much the same way as our website does - and they also allow you to use location services to find accommodations nearby. With your consent, we may send you push notifications with information about your reservation. You may grant us access to your location data or contact details in order to provide services requested by you. When you upload a picture from your mobile device, your picture may also be tagged with your location information. Please read the instructions of your mobile device to understand how to change the settings and enable the sharing of such data or the receipt of push notifications.

BedLinker.com may make use of something known as cross-device tracking in order to optimize our services and marketing activities. This may be done with or without the use of cookies. For more information about cookies and other similar technologies, please see our Cookie Statement below. With cross-device tracking, BedLinker.com is able to track user behavior across multiple devices. As part of cross-device tracking, BedLinker.com may combine data collected from a particular browser or mobile device with another computer or device linked to the computer or device from which the data was collected.

In order to optimize the content of the BedLinker.com newsletter, BedLinker.com combines the searches and reservations made from different computers and devices while you're logged into your user account on each of these computers and devices. If you don't want BedLinker.com to combine such data for newsletter generation or to optimize the content of our websites and/or apps, either log out of a device or computer or unsubscribe from the BedLinker.com newsletter.

Personalized advertisements shown to you on other websites or in apps, can be offered based on your activities on linked computers and devices. By opting out of the NAI behavioural advertising program (see in our Cookie Statement under “What are your choices?”), you can opt out of cross-device tracking for advertisement purposes. You should know that logging out of your user account will not actually mean that you opt out of personalized advertisements..

How does BedLinker.com use social media?

Here at BedLinker.com, we use social media in different ways. We use it partly to facilitate the use of online reservation services, but also to promote our business partners' travel-related products and services, and to advertise, improve and facilitate our own services.?

Logging in with your social media account: We may offer you the opportunity to sign in to a BedLinker.com user account with your social media account, which saves you from having to remember different user names and passwords for different online services. After you've signed in once, you'll always be able to use your social media account to sign in to your BedLinker.com account. You can disconnect these accounts from each other at any time, too.

Integration of social media plugins: We also have integrated social media plugins into the BedLinker.com website and apps.

This means that when you click on one of the buttons (such as Facebook's "Like" button) certain information is shared with these social media providers. If you're logged in to your social media account at the same time, your social media provider may relate this information to your social media account and possibly present your actions on your social media profile to be shared with others in your network.

Other social media services and features: We may also integrate other social media services (like social media messaging) to interact with BedLinker.com or with your contacts about our services. We may also maintain social media accounts and offer apps on several social media sites. Whenever you connect with BedLinker.com through social media, your social media service provider may allow you to share information with BedLinker.com. If you choose to share, you'll generally be told by your social media provider which information will be shared. For example, when you log in to a BedLinker.com user account with your social media account, certain information (as authorized by you to your social media provider) may be shared with BedLinker.com. This might include your email address, age, or profile pictures saved in your user account.

When you register with a BedLinker.com social media app or connect to a social media messaging service without having a BedLinker.com user account, the information you choose to share with us may include the basic information available in your social media profile (including your email address, status updates and a list of your contacts). We'll use this information to help provide you with the service you requested - for example, to forward a message you want to send to your contacts or to create a personalized user experience in the app itself or on our websites. It means we can customize our services to fit your needs, connecting you and your friends with the best travel destinations and analyzing and enhancing our travel-related services. Your social media provider will be able to tell you more about how they use and process your data whenever you connect with BedLinker.com through them.

What security procedures does BedLinker.com put in place to safeguard your personal data?

WIn accordance with Vietnamese data protection laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access to, and the misuse of, personal data.

We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard the personal data you give us. We also use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using the personal data on our servers. Only authorized personnel are permitted to access personal data in the course of their work.

When your full credit card details are needed as part of the reservation process, they're stored by us for a maximum of 10 days. After that, your credit card data (either full or partly) will be either permanently deleted or will remain secured, with limited access, for fraud detection purposes. You may also store your credit card details in your user account. If you choose to do this, your credit card details will be stored in hashed form, with the exception of the last four digits of your credit card number. That way, you'll know which card you're using when you come to pay.

How does BedLinker.com treat personal data about children?

The services offered by BedLinker.com are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it. In limited cases as part of a reservation, purchase of other travel-related services, or in exceptional other circumstances (such as features addressed to families), BedLinker.com may collect and use information about children only with the consent of the parent.

How can you control the personal data you've given to BedLinker.com?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at the address stated below. Please write "Request personal information" in the subject line of your email to speed things up.

You can also contact us if you believe the personal information we have for you is incorrect, if you believe that we are no longer entitled to use your personal data, or if you have any other questions about how your personal information is used, or about this Privacy & Cookies Statement. Please email or write to us using the contact details below. We'll handle your request in accordance with the applicable Vietnamese data protection law. You can delete your user account at any time by signing in to your account on the BedLinker.com website and removing your account.

Who's responsible for processing personal data on the BedLinker.com website and apps?

BedLinker Joint Stock Company controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. BedLinker is a joint stock company, incorporated under the laws of the Vietnam and has its offices at 446 Vo Van Kiet, Co Giang ward, district 1, Ho Chi Minh city, Vietnam. If you have any suggestions or comments about this Privacy & Cookies notice, please send an email to customer.service@bedlinker.com and we'll get right back to you. When it comes to privacy, we're always here to talk.

Cookie Statement

Cookies and other tracking technologies can be used on our websites and apps in various ways, like making the Ezbookmeeting.com website work, to analyze traffic, or for advertisement purposes. These technologies are either used by us directly, or by our business partners, including third-party service providers and advertisers we work with.

What's a cookie?

How are cookies used?

What're your options?

What's a cookie?

Cookie Statement

A cookie is a small amount of data that's placed in the browser of your computer or on your mobile device. So-called “first-party cookies” (not as much fun as they sound) are cookies served by the entity operating the domain through which the cookie is served. BedLinker.com's own cookies are therefore “first-party cookies." In case we allow others to service cookies through the BedLinker.com websites and apps, these cookies are so-called “third-party cookies."

In addition, there's a difference between session cookies and permanent cookies. Session cookies only exist until you close your browser. Permanent cookies have a longer lifespan and aren't automatically deleted when you close your browser. We strive to serve cookies or allow the serving of cookies with a maximum lifespan of 5 years. Only in exceptional circumstances, like for security purposes and where absolutely necessary, will a cookie have a longer lifespan than that.

In addition, other tracking technologies are used which are similar to cookies. These can include web beacons (also known as pixel tags, web bugs, or gifs), tracking URLs, or software development kits (SDKs). A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that can be delivered to your computer as part of a web page request in an app, in an advertisement, or in an HTML email message. Pixels can be used to retrieve info from your device, like your device type or operating system, IP address, and time of visit. They're also used to serve and read cookies in your browser. Tracking URLs are used to understand from what referring website the BedLinker.com websites or apps are used. SDKs are small pieces of code included in apps that function like cookies and web beacons.

All these technologies together are referred to in this Cookie Statement as “cookies.".

How are cookies used?

Cookies are used for different purposes. They allow you to be recognized as the same user across the different pages of a website, between websites, or when you use an app.

Our website and apps use cookies for different purposes:

Cookies are used for different purposes. They allow you to be recognized as the same user across the different pages of a website, between websites, or when you use an app.

Technical Cookies: We try to give our visitors an advanced, user-friendly website and apps that adapt automatically to their needs and wishes. To achieve this we use technical cookies to show you our website, to make them function correctly, to create your user account, to sign you in, and to manage your bookings. These technical cookies are absolutely necessary for our website to function properly.

Functional Cookies: We also use functional cookies to remember your preferences and help you use our website and apps efficiently and effectively. For example, these cookies remember your preferred currency, language, your searches, and your previously viewed meeting venue and accommodations. We may also use cookies to remember your registration info so you don't have to retype your login credentials every time you visit our site (because let's face it - that gets annoying). Your password will, however, always be encrypted. These functional cookies are not strictly necessary for our website to work, but they make it easier to use and enhance your BedLinker.com experience.

Analytics Cookies: We use these cookies to gain insight into how our visitors use BedLinker.com. This means we can find out what works and what doesn't, optimize and improve our websites or apps, understand the effectiveness of advertisements and communications, and ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather can include which web pages you've viewed, which referring/exit pages you've entered and left from, which platform type you've used, which emails you've opened and acted upon, and date and time stamp info.

It also means we can use details about how you interacted with the site, like the number of clicks you make on a given page, your mouse movements and scrolling activity, the search words you use, and the text you enter into various fields. We use analytics cookies as part of our online advertising campaigns to learn how users interact with our website or apps after they've been shown an online advertisement. This may include advertisements on third-party websites. Analytics cookies may also be used to enable our business partners to learn if their customers use accommodation offers integrated into their websites.

Commercial Cookies: We use third-party cookies as well as our own to display personalized advertisements on our websites and on other websites. This is called “retargeting,” and it's based on browsing activities like the destinations you've been searching for, the meeting venue & accommodations you've viewed, and the prices you've been shown.

What are your choices?

To learn more about cookies and how to manage or delete them, just visit allaboutcookies.org and the help section of your browser. In the settings for browsers like Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on your browser - use the "Help" function in your browser to locate the settings you need.

If you decide not to accept certain technical and/or functional cookies, you may not be able to use some functions on our website. We currently don't support “Do Not Track” browser settings. In which case a common standard is developed that defines what exactly will be meant by “Do Not Track” browser signals, we'll review this policy again.

Analytics: In order to control the collection of data for analytical purposes through Google Analytics from certain browser types, you may want to visit the following link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (only for desktop).

If you have any questions, suggestions, or comments about this Cookie Statement, send an email to customer.service@bedlinker.com. This Cookie Statement may also be amended from time to time - so visit this page regularly to stay up to date.

These terms and conditions, as could be amended from time to time, apply to all our services directly or indirectly (through distributors) made available online, through any mobile device, by email or by telephone. By accessing, browsing and using our (mobile) website or any of our applications through whatever platform (hereafter collectively referred to as the "website") and/or by completing a reservation, you acknowledge and agree to have read, understood and agreed to the terms and conditions set out below (including the privacy statement)..

These pages, the content and infrastructure of these pages, and the online reservation service provided on these pages and through the website are owned, operated and provided by BedLinker.com and are provided for your personal, non-commercial use only, subject to the terms and conditions set out below

1. Definitions

"BedLinker.com", "us", "we" or "our" means BedLinker Joint Stock Company, a joint stock company incorporated under the laws of Vietnam, and having its registered address at 446 Vo Van Kiet, Co Giang ward, district 1, Ho Chi Minh city, Vietnam

"Platform" means the (mobile) website and app on which the Service is made available owned, controlled, managed, maintained and/or hosted by BedLinker.com.

"Service" means the online trading service (including the facilitation of payments) of various products and services as from time to time made available by Suppliers on the Platform.

"Supplier" means the provider of accommodation (e.g. hotel, motel, apartment, bed & breakfast) any other related product or service as from time to time available for reservation on the Platform.

2. Scope of our Service

Through the Platform, we (BedLinker.com and its affiliate (distribution) partners) provide an online platform through which Suppliers can advertise their products and service for reservation, and through which visitors of the Platform can make such reservations (i.e. the reservation service). By making a reservation through BedLinker.com, you enter into a direct (legally binding) contractual relationship with the Supplier with which you make a reservation or purchase a product or service (as applicable). From the point at which you make your reservation, we act solely as an intermediary between you and the Supplier, transmitting the details of your reservation to the relevant Supplier(s) and sending you a confirmation email for and on behalf of the Supplier.

When rendering our Service, the information that we disclose is based on the information provided to us by Suppliers. As such, the Suppliers are given access to an extranet through which they are fully responsible for updating all rates, availability and other information which is displayed on our Platform. Although we will use reasonable skill and care in performing our Service, we will not verify if, and cannot guarantee that, all information is accurate, complete or correct, nor can we be held responsible for any errors (including manifest and typographical errors), any interruptions (whether due to any (temporary and/or partial) breakdown, repair, upgrade or maintenance of our Platform or otherwise), inaccurate, misleading or untrue information or non-delivery of information. Each Supplier remains responsible at all times for the accuracy, completeness and correctness of the (descriptive) information (including the rates and availability) displayed on our Platform. Our Platform does not constitute and should not be regarded as a recommendation or endorsement of the quality, service level, qualification or (star) rating of any Supplier (or its facilities, venue, products or services) made available.

Our Service is made available for personal and non-commercial use only. Therefore, you are not allowed to re-sell, deep-link, use, copy, monitor (e.g. spider, scrape), display, download or reproduce any content or information, software, reservations, tickets, products or services available on our Platform for any commercial or competitive activity or purpose.

3. Prices ,

The prices on our Platform are highly competitive. All room prices are per room for your entire stay and all prices are displayed including VAT/sales tax and all other taxes (subject to change of such taxes), unless stated differently on our Platform or the confirmation email/ticket. Ticket prices are per person or group and subject to validity as indicated on the ticket, if applicable. Applicable fees and taxes (including tourist/city tax) may be charged by the Supplier in the event of a no-show or cancellation fee. Applicable taxes may be charged by the meeting venue and accommodation in the event of a no-show or cancellation fee

Sometimes cheaper rates are available on our Platform for a specific stay, product or service, however, these rates made available by Suppliers may carry special restrictions and conditions, for example non-cancelable and non-refundable. Please check the relevant product, service and reservation conditions and details thoroughly for any such conditions prior to making your reservation.

4. Privacy and cookies

BedLinker.com respects your privacy. Please have a look at our privacy and cookies policy for further information..

5. Free of charge

We don't charge any service fee, unlike many other parties, we will not charge you for our Service or add any additional (reservation) fees to the rate.

We don't charge any service fee, unlike many other parties, we will not charge you for our Service or add any additional (reservation) fees to the rate

Suppliers pay a commission (being a small percentage of the product price (e.g. room price)) to BedLinker.com after the end user has consumated the service or product of the Supplier or after the guest has stayed at (and paid) the accommodation.

6. Credit card or bank transfer

If applicable and available, certain Suppliers offer the opportunity for reservations to be paid (wholly or partly and as required under the payment policy of the meeting room and accommodation) to the Supplier during the reservation process by means of secure online payment (all to the extent offered and supported by your bank). For certain products and services, BedLinker.com facilitates (through third party payment processors) the payment of the relevant product or service (i.e. the payment facilitation service) for and on behalf of the Supplier (BedLinker.com never acts nor operates as the merchant of record).

Travel InsurancePayment is safely processed from your credit/debit card or bank account to the bank account of the meeting venue and accommodation provider through a third party payment processor. Any payment facilitated by us for and on behalf of, and transferred to the Supplier will in each case constitute a payment of (part of) the booking price by you of the relevant product or service in final settlement (bevrijdende betaling) of such (partial) due and payable price and you cannot reclaim such paid monies.

for certain (non-refundable) rates or special offers, please note that Suppliers may require that payment is made upfront by wire transfer (if available) or by credit card, and therefore your credit card may be pre-authorised or charged (sometimes without any option for refund) upon making the reservation. Please check the (reservation) details of your product or service of choice thoroughly for any such conditions prior to making your reservation. You will not hold BedLinker.com liable or responsible for any (authorized, (allegedly) unauthorized or wrong) charge by the Supplier and not (re)claim any amount for any valid or authorized charge by the Supplier (including for pre-paid rates, no-show and chargeable cancellation) of your credit card.

In the event of credit card fraud or unauthorised use of your credit card by third parties, most banks and credit card companies bear the risk and cover all the charges resulting from such fraud or misuse, which may sometimes be subject to a deductible.

7. Pre-payment, cancellation, no-show and fine print

By making a reservation with a Supplier, you accept and agree to the relevant cancellation and no-show policy of that Supplier, and to any additional (delivery) terms and conditions of the Supplier that may apply to your meeting, visit or stay (including the fine print of the Supplier made available on our Platform and the relevant house rules of the Supplier), including for services rendered and/or products offered by the accommodation provider (the delivery terms and conditions of an accommodation provider can be obtained with the relevant meeting venue and accommodation provider). The general cancellation and no-show policy of each Supplier is made available on our Platform on the Supplier information pages, during the reservation procedure and in the confirmation email or ticket (if applicable). Please note that certain rates or special offers are not eligible for cancellation or change. Applicable city/tourist tax may still be charged by the Supplier in the event of a no-show or charged cancellation. Please check the (reservation) details of your product or service of choice thoroughly for any such conditions prior to making your reservation. Please note that a reservation which requires down payment or (wholly or partly) prepayment may be cancelled (without a prior notice of default or warning) insofar the relevant (remaining) amount(s) cannot be collected in full on the relevant payment date in accordance with the relevant payment policy of the Supplier and the reservation. Cancellation and prepayment policies may vary according to room type. Please carefully read the fine print and important information in your reservation confirmation for additional policies as may be applied by the Supplier (e.g. in respect of age requirement, security deposit, non-cancellation/additional supplements for group bookings, extra beds/no free breakfast, pets/cards accepted). Late payment, wrong bank, debit or credit card details, invalid credit/debit cards or insufficient funds are for your own risk and account and you shall not be entitled to any refund of any (non-refundable) prepaid amount unless the Supplier agrees or allows otherwise under its (pre)payment and cancellation policy.

If you wish to review, adjust or cancel your reservation, please revert to the confirmation email and follow the instructions therein. Please note that you may be charged for your cancellation in accordance with the accommodation provider's cancellation, (pre)payment and no-show policy or not be entitled to any repayment of any (pre)paid amount. We recommend that you read the cancellation, (pre)payment and no-show policy of the accommodation provider carefully prior to making your reservation and remember to make further payments on time as may be required for the relevant reservation.

If you have a late or delayed arrival on the check-in date or only arrive the next day, make sure to (timely/promptly) communicate this with the Supplier so they know when to expect you to avoid cancellation of your reservation or room or charge of the no-show fee. Our customer service department can help you if needed with informing the Supplier. Ezbookmeeting.com does not accept any liability or responsibility for the consequences of your delayed arrival or any cancellation or charged no-show fee by the Supplier.

8. (Further) correspondence and communication

By completing a booking, you agree to receive (i) an email which we may send you shortly prior to your arrival date, giving you information on your destination and providing you with certain information and offers (including third party offers to the extent that you have actively opted in for this information) relevant to your reservation and destination, and (ii) an email which we may send to you promptly after your stay inviting you to complete our guest review form. Please see our privacy and cookies policy for more information about how we may contact you.

BedLinker.com disclaims any liability or responsibility for any communication with the Supplier on or through its platform.

You cannot derive any rights from any request to, or communication with the Supplier or (any form of) acknowledgement of receipt of any communication or request. BedLinker.com cannot guarantee that any request or communication will be (duly and timely) received/read by, complied with, executed or accepted by the Supplier.

In order to duly complete and secure your reservation, you need to use your correct email address. We are not responsible or liable for (and have no obligation to verify) any wrong or misspelled email address or inaccurate or wrong (mobile) phone number or credit card number.

Any claim or complaint against BedLinker.com or in respect of the Service must be promptly submitted, but in any event within 30 days after the scheduled day of consummation of the product or service (e.g. check out date). Any claim or complaint that is submitted after the 30 days period, may be rejected and the claimant shall forfeit its right to any (damage or cost) compensation.

Due to the continuous update and adjustments of rates and availability, we strongly suggest to make screenshots when making a reservation to support your position (if needed).

9. Ranking, preferred programme, stars and guest reviews

The default setting of the ranking of Suppliers on our Platform is 'Recommended' (or any similar wording) (the "Default Ranking"). For your convenience we also offer other ways to rank Supplier. Please note that the Default Ranking is created through a fully automatic ranking system (algorithm) and based on multiple criteria, which include not only the popularity of a Supplier among our visitors, but also customer service history and certain booking-related data (number of bookings, cancellations, conversion rate, etc). On-time payment of commission by a Supplier and the commission percentage are also included in the algorithm; however, they are two of the several (but definitely not leading) factors in the Default Ranking.

The completed guest review may be (a) uploaded onto the relevant Supplier's information page on our Platform for the sole purpose of informing (future) customers of your opinion of the service (level) and quality of the Supplier, and (b) (wholly or partly) used and placed by BedLinker.com at its sole discretion (e.g. for marketing, promotion or improvement of our service) on our Platform or such social media platforms, newsletters, special promotions, apps or other channels owned, hosted, used or controlled by BedLinker.com and our business partners. We reserve the right to adjust, refuse or remove reviews at our sole discretion. The guest review form should be regarded as a survey and does not include any (further commercial) offers, invitations or incentives whatsoever.

10. Disclaimer

Subject to the limitations set out in these terms and conditions and to the extent permitted by law, we shall only be liable for direct damages actually suffered, paid or incurred by you due to an attributable shortcoming of our obligations in respect to our services, up to an aggregate amount of the aggregate cost of your reservation as set out in the confirmation email (whether for one event or series of connected events).

However and to the extent permitted by law, neither we nor any of our officers, directors, employees, representatives, subsidiaries, affiliated companies, distributors, affiliate (distribution) partners, licensees, agents or others involved in creating, sponsoring, promoting, or otherwise making available the site and its contents shall be liable for (i) any punitive, special, indirect or consequential loss or damages, any loss of production, loss of profit, loss of revenue, loss of contract, loss of or damage to goodwill or reputation, loss of claim, (ii) any inaccuracy relating to the (descriptive) information (including rates, availability and ratings) of the Supplier as made available on our Platform, (iii) the services rendered or the products offered by the Supplier or other business partners, (iv) any (direct, indirect, consequential or punitive) damages, losses or costs suffered, incurred or paid by you, pursuant to, arising out of or in connection with the use, inability to use or delay of our Platform, or (v) any (personal) injury, death, property damage, or other (direct, indirect, special, consequential or punitive) damages, losses or costs suffered, incurred or paid by you, whether due to (legal) acts, errors, breaches, (gross) negligence, willful misconduct, omissions, non-performance, misrepresentations, tort or strict liability by or (wholly or partly) attributable to the Supplier or any of our other business partners (including any of their employees, directors, officers, agents, representatives or affiliated companies) whose products or service are (directly or indirectly) made available, offered or promoted on or through the Platform, including any (partial) cancellation, overbooking, strike, force majeure or any other event beyond our control.

Whether or not the Supplier has charged you for your room, product or service, or if we are facilitating the payment of the (meeting/room/reservation) price, you agree and acknowledge that the Supplier is at all times responsible for the collection, withholding, remittance and payment of the applicable taxes due on the total amount of the (room/reservation) price to the relevant tax authorities. BedLinker.com is not liable or responsible for the remittance, collection, withholding or payment of the relevant taxes due on the (room/reservation) price to the relevant tax authorities. Ezbookmeeting.com does not act as the merchant of record for any product or service made available on the Platform.

By uploading photos/images onto our system (for instance in addition to a review) you certify, warrant and agree that you own the copyright to the photos/images and that you agree that BedLinker.com may use the uploaded photos/images on its (mobile) website and app, and in (online/offline) promotional materials and publications and as BedLinker.com at its discretion sees fit. You are granting BedLinker.com a non-exclusive, worldwide, irrevocable, unconditional, perpetual right and license to use, reproduce, display, have reproduced, distribute, sublicense, communicate and make available the photos/images as BedLinker.com at its discretion sees fit. By uploading these photos/images the person uploading the picture (s) accepts full legal and moral responsibility of any and all legal claims that are made by any third parties (including, but not limited to, accommodation owners) due to BedLinker.com publishing and using these photos/images. BedLinker.com does not own or endorse the photos/images that are uploaded. The truthfulness, validity and right to use of all photos/images is assumed by the person who uploaded the photo, and is not the responsibility of BedLinker.com. BedLinker.com disclaims all responsibility and liability for the pictures posted. The person who uploaded the photo warrants that the photos/images shall not contain any viruses, Trojan horses or infected files and shall not contain any pornographic, illegal, obscene, insulting, objectionable or inappropriate material and does not infringe any third party (intellectual property right, copyright or privacy) rights. Any photo/image that does not meet the aforesaid criteria will not be posted and/or can be removed/deleted by BedLinker.com at any time and without prior notice.

11. Intellectual property rights

Unless stated otherwise, the software required for our services or available at or used by our Platform and the intellectual property rights (including the copyrights) of the contents and information of and material on our Platform are owned by BedLinker.com, its suppliers or providers.

BedLinker.com exclusively retains ownership of all rights, title and interest in and to (all intellectual property rights of) (the look and feel (including infrastructure) of) the Platform on which the service is made available (including the guest reviews and translated content) and you are not entitled to copy, scrape, (hyper-/deep)link to, publish, promote, market, integrate, utilize, combine or otherwise use the content (including any translations thereof and the guest reviews) or our brand without our express written permission. To the extent that you would (wholly or partly) use or combine our (translated) content (including guest reviews) or would otherwise own any intellectual property rights in the Platform or any (translated) content or guest reviews, you hereby assign, transfer and set over all such intellectual property rights to BedLinker.com. Any unlawful use or any of the aforementioned actions or behaviour will constitute a material infringement of our intellectual property rights (including copyright and database right).

12. Miscellaneous

To the extent permitted by law, these terms and conditions and the provision of our services shall be governed by and construed in accordance with Vietnam law and any dispute arising out of these general terms and conditions and our services shall exclusively be submitted to the competent courts in Ho Chi Minh city, Vietnam.

The original English version of these terms and conditions may have been translated into other languages. The translated version is a courtesy and office translation only and you cannot derive any rights from the translated version. In the event of a dispute about the contents or interpretation of these terms and conditions or inconsistency or discrepancy between the Vietnamese version and any other language version of these terms and conditions, the Vietnamese language version to the extent permitted by law shall apply, prevail and be conclusive. The Vietnamese version is available on our Platform (by selecting the Vietnamese language) or shall be sent to you upon your written request.

If any provision of these terms and conditions is or becomes invalid, unenforceable or non-binding, you shall remain bound by all other provisions hereof. In such event, such invalid provision shall nonetheless be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and you will at least agree to accept a similar effect as the invalid, unenforceable or non-binding provision, given the contents and purpose of these terms and conditions.

13. About BedLinker.com and the support companies

The hotel B2B e-commerce service is rendered by BedLinker Joint Stock Company, which is a joint stock company, incorporated under the laws of the Vietnam and having its offices at 446 Vo Van Kiet, Co Giang ward, district 1, HCMC, Vietnam.

BedLinker.com has its headquarters in HCMC, Vietnam and is supported by various affiliated group companies (the "support companies") throughout the world. The support companies only provide an internal supporting role to and for the benefit of BedLinker.com. Certain designated support companies render limited customer care support services (only by telephone). The support companies do not have any Platform (and do not in any way control, manage, maintain or host the Platform). The support companies do not have any power or authority to render the service, to represent BedLinker.com or to enter into any contract in the name of, for or on behalf of BedLinker.com. You do not have a (legal or contractual) relationship with the support companies. The support companies do not operate and are not authorised to act as any form of process or service agent of BedLinker.com. BedLinker.com does not accept nor assume any domicile at any place, location or office in the world (also not at the office of its support companies), other than its registered office in HCMC.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BEDLINKER.COM

BedLinker.com là Sàn giao dịch thương mại điện tử phục vụ thương nhân, tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch có nhu cầu thực hiện đăng bán các dịch vụ đặt phòng khách sạn,

Sứ mệnh mà BedLinker.com hướng tới là sẽ trở thành Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử và là cầu nối thương mại giữa nhà cung cấp dịch vụ về khách sạn và du lịch đến các đại lý dịch vụ trong và ngoài nước.

Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử BedLinker.com do Công ty Cổ Phần BedLinker (Công ty) xây dựng và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được BedLinker.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử BedLinker.com và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng thông tin được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử BedLinker.com.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ không trái với qui định của pháp luật.

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên BedLinker.com phải minh bạch và chính xác.

Dịch vụ được giới thiệu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com.

Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com do Công ty Cổ Phần BedLinker phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: BedLinker.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com”).

- Nhà cung cấp/đối tác/ Chủ khách sạn (NCC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ khách sạn thông qua hình thức đăng bán tại website BedLinker.com.

- Khách hàng/ Đại lý du lịch (Khách hàng - KH): Là thương nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các nhà cung cấp cũng như về các dịch vụ đặt phòng cho đoàn, theo tour hoặc số lượng lớn,… được đăng tải trên BedLinker.com

- Thành viên: là bao gồm cả nhà cung cấp và khách hàng.

Quy định chung

- Thành viên tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com tự do lựa chọn những dịch vụ mà NCC đăng bán thông qua hình thức đặt phòng online, không trái với qui định của pháp luật.

- Dịch vụ khách sạn và du lịch được NCC cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

- Hoạt động mua bán dịch vụ thông qua Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Thành viên.

- Các thông tin mà khách hàng đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

- Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

Quy trình giao dịch

Quy trình mua hàng trên BedLinker.com

Chức năng đặt hàng trực tuyến dành cho Đại lý du lịch:

Khi có nhu cầu đặt phòng dịch vụ trên BedLinker.com đại lý du lịch nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký tài khoản đại lý;

Bước 2: Thành viên đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký dành cho đại lý Tìm kiếm, tham khảo thông tin dịch vụ và các nhà cung cấp dịch vụ ở khu vực mà mình đang quan tâm bằng cách điền thông tin vào thanh tìm kiếm hoặc xem nhanh ở “ Top địa điểm” hiển thị trên trang chủ website;

Bước 3: Xem thông tin chi tiết về dịch vụ phòng của NCC, tham khảo thông tin giá và chính sách, điều kiện thực hiện của NCC mà thành viên đang có nhu cầu mua.

Bước 4: Sauk hi tham khảo thông tin và so sánh giá cả, chất lượng dịch vụ, đại lý du lịch chọn khách sạn mà mình muốn đặt bằng cách chọn nút “ Thêm vào giỏ hàng” sau khi đã chọn loại phòng, chọn số lượng cần đặt;

Bước 5: Vào giỏ hàng chọn “Thanh toán” để kết thúc giai đoạn đặt hàng chuyển sang kiểm tra lại lần cuối thông tin của đơn hàng đã đặt và lựa chọn hình thức thanh toán. Thành viên chọn một trong các phương thức thanh toán hiện có trên website và tiến hành thanh toán.

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi trả hóa đơn tham chiếu và mã đơn hàng, thành viên vui lòng lưu trữ lại thông tin này để làm cơ sở đối chiếu và sử dụng dịch vụ về sau. Hoặc thành viên có thể vào mục “ Quản trị đặt phòng” và chọn “ Đặt phòng của tôi” để theo dõi và kiểm tra lại đơn hàng đã đặt.

Quy trình dành cho người NCC

- Đăng ký và tạo gian hàng

Bước 1: đàm phán và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ/ hợp đồng đối tác với chủ website BedLinker.com.

Bước 2: Nhà cung cấp điền thông tin đăng ký thông qua qua BedLinker.com ở mục “Hotel Đăng nhập/ Đăng ký”

Bước 3: Nhà cung cấp liên hệ với BedLinker.com về nội dung đăng ký để BedLinker.com kích hoạt tài khoản nhà cung cấp cho khách sạn, đồng thời cập nhật thông tin giới thiệu về khách sạn đó lên website để hiển thị đến các thành viên đang hoạt động trên sàn.

Quản lý và cập nhật thông tin gian hàng

- Để cập nhật thông tin phòng trống, ngày đặt trống, giá cả và các khuyến mãi lên BedLinker.com, Nhà cung cấp cần thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản dành cho khách sạn đã được kích hoạt trên hệ thống BedLinker.com

Bước 2: Nhà cung cấp vào mục “ Allocation Report “ và chọn giai đoạn cần điều chỉnh để cập nhật lượng phòng trống. Lưu ý: hệ thống BedLinker.com cho phép Nhà cung cấp đóng, mở và điều chỉnh phòng bán theo ngày.

Bước 3: BedLinker.com tiếp nhận các đơn đặt hàng của đại lý thông qua hệ thống rồi xác nhận các đơn đặt hàng với Nhà cung cấp thông qua email và điện thoại sau đó sẽ phản hồi cho đại lý du lịch;

Bước 4: Khách sạn xem báo cáo bằng cách vào “ Transaction History “ các giai đoạn lưu trú để đối chiếu để làm yêu cầu thanh toán đơn hàng với BedLinker.com theo tuần hoặc theo tháng tùy vào thỏa thuận thanh toán trên hợp đồng giữa hai bên.

Nhà cung cấp phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ của mình đăng bán và phải cập nhập thường xuyên số lượng còn trống. Thực hiện đúng các cam kết đối với dịch vụ mà khách hàng đã mua. Ngoài ra Khách sạn còn có thể

Quy trình vận chuyển, giao nhận

Khách hàng có nhu cầu đặt phòng cho đoàn hoặc số lượng lớn sau khi chọn địa điểm và đặt phòng online xong BedLinker.com sẽ tiến hành xác nhận gửi email tự động xác nhận đăng ký của khách hàng. Sau đó Nhà cung cấp dịch vụ xác nhận lại dịch vụ với Khách hàng bằng điện thoại hoặc email và theo dõi thanh toán. Khách hàng thanh toán cho Nhà cung cấp và đến sử dụng dịch vụ đã đặt

Quy trình bảo hành/bảo trì

BedLinker.com có trách nhiệm hỗ trợ các đối tác, chủ cơ sở tham gia đăng tải các hình ảnh, lịch trống cho thuê phòng, không gian trên BedLinker.com. Khi đối tác, nhà cung cấp gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ, bảo hành cho dịch vụ đó.

Đối với khách hàng đăng ký thuê không gian, phòng trống trên BedLinker.com thì trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ (cơ sở vật chất phục vụ cho dịch vụ) thuộc về đối nhà cung cấp đó.

Đối với dịch vụ khách sạn và du lịch do đối tác cung cấp sẽ không có chính sách bảo hành/bảo trì như sản phẩm hàng hóa thông thường khác. Tuy nhiên, Công ty yêu cầu đối tác phải cung dịch vụ đúng nội dung đã mô tả trên website. Trong trường hợp khách hàng không được phục vụ đúng với chất lượng và nội dung đã mô tả, khách hàng sẽ liên hệ đến BedLinker.com để phản ánh về tình trạng trên.

Chính sách đổi trả/ hủy dịch vụ:

Việc hủy bỏ đơn đặt hàng sẽ được thực hiện theo chính sách của từng đối tác, nhà cung cấp (khuyến cáo thành viên phải đọc kỹ thông tin hoặc gọi điện trực tiếp đến địa điểm cho thuê để tìm hiểu về việc hủy bỏ đơn hàng).

Xác nhận đơn hàng

- Xác nhận đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến thành viên ngay sau khi thành viên đặt phòng thành công bằng email.

- Người quản lý phòng, không gian cho thuê có thể sẽ gọi điện cho thành viên trong các trường hợp cần thêm các thông tin cần thiết.

- Thời gian xác nhận đơn hàng đối với các thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán tại địa điểm trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt chỗ hoặc trong vòng 3 giờ nếu việc đặt chỗ chỉ kéo dài trong vòng 24 giờ.

Hủy đơn hàng

BedLinker.com có quyền hoãn lại quá trình của bất kỳ giao dịch nào mà chúng tôi tin tưởng một cách hợp lý rằng giao dịch là lừa đảo, trái pháp luật hoặc dính líu tới bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi chúng tôi có cơ sở để tin rằng thành viên vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch vụ này.

Đối với BedLinker.com và đối tác: BedLinker.com và đối tác chỉ cần đăng nhập hệ thống và chọn các đơn hàng cần hủy, nhấn vào lệnh hủy đơn hàng, hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin vả gửi xác nhận hủy đơn hàng vào email của thành viên.
Đối với thành viên: Thành viên được quyền hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ đối với các đơn hàng được đặt trước từ 2 ngày trở lên và trong vòng 3 giờ đối với các đơn hàng trong ngày. Các đơn hàng hủy sẽ phụ thuộc vào từng điều kiện và điều khoản của từng địa điểm khác nhau mà có các mức phạt cho những đơn hàng hủy theo thỏa thuận hoặc hợp đồng giữa hai bên. Thành viên cần đăng nhập vào hệ thống, chọn đơn hàng cần hủy và nhấn phím hủy đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận hủy đơn hàng vào email của thành viên

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

BedLinker.com và đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại website BedLinker.com.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản trị của SGD TMĐT BedLinker.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, BedLinker.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, BedLinker.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Thành viên có thể gửi ý kiến đóng góp hoặc đơn khiếu nại bằng các hình thức sau:

Gửi thư qua đường bưu điện về địa chỉ trụ sở chính của BedLinker.com (Trong nội dung thư ghi rõ những vấn đề Thành viên cần khiếu nại và một số thông tin tài liệu liên quan để hỗ trợ cho việc xử lý và giải quyết khiếu nại).
Gọi điện trực tiếp đến bộ phận Dịch vụ khách hàng thông qua Hotline: 0931 10 50 88. Bộ phận Dịch vụ khách hàng có trách nhiệm ghi lại những thông tin khiếu nại của Thành viên và gửi đến các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại (Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin hoặc tài liệu liên quan cho bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu được yêu cầu hỗ trợ);
Gửi trực tiếp vào địa chỉ email của Website: info@bedlinker.com

Bước 2: Phân tích, đánh giá

Trong vòng 24 giờ (không kể ngày Thứ bảy, Chủ nhật, Lễ, Tết) kể từ ngày tiếp nhận đơn khiếu nại, BedLinker.com liên hệ lại với người phản ánh sẽ tiến hành điều tra, xác minh, phân tích và đánh giá đơn khiếu nại của Thành viên.

Bước 3: Tổng hợp thông tin và giải quyết khiếu nại

Sau khi xác minh rõ vấn đề khiếu nại, Website sẽ tổng hợp thông tin và căn cứ theo quy định của BedLinker.com để xử lý. BedLinker.com sẽ yêu cầu giải cung cấp giải trình về các khiếu nại và giải đáp khiếu nại cho khách hàng nếu khách hàng không nhận được sự hỗ trợ thỏa đáng từ phía nhà cung cấp.

Bước 4: Trả lời khách hàng

Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, BedLinker.com sẽ có văn bản trả lời hoặc trả lời cho Thành viên thông qua những phương tiện khác như email, điện thoại, fax. Nếu khiếu nại có tính chất phức tạp và cần thêm thời gian để giải quyết và trả lời cho Thành viên một cách rõ ràng, BedLinker.com sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để gia hạn thời gian trả lời, nhưng không quá 60 giờ làm việc.

Bước 5: Kết thúc

BedLinker.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các NCC trên BedLinker.com cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ khách sạn và du lịch. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com. Khi người tiêu dùng mua dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với NCC hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, BedLinker.com sẽ cung cấp cho thành viên thông tin đăng ký của NCC ngay sau khi nhận được yêu cầu của thành viên, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

BedLinker.com công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

Các bên bao gồm NCC, Thành viên và BedLinker.com sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với NCC cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với BedLinker.com sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà khách hàng đã tự thấy mình bị thiệt hại) và NCC, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về NCC: BedLinker.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ chi phí mà thành viên đã phải bỏ ra để hoặc phải đổi lại dịch vụ đúng với chất lượng mà NCC thông báo tại BedLinker.com. Nếu NCC tái phạm BedLinker.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ nhưng dịch vụ của NCC đó trên BedLinker.com.

Công Ty không chịu trách nhiệm đối với việc thu hồi hoặc hoàn tiền mà KH đã trả trực tiếp cho các NCC. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì BedLinker.com sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

Quy trình thanh
Thanh toán giữa người Người mua (Đại lý du lịch) và BedLinker.vn

Đại lý du lịch có thể thanh toán phí đặt phòng cho BedLinker.vn bằng các hình thức sau:

Thanh toán chuyển khoản:

Đại lý du lịch có thể liên hệ số hotline để được tư vấn về địa điểm mình cần đặt để được tham khảo các mức giá tốt nhất mà BedLinker.vn hiện có từ các nhà cung cấp ở khu vực đó. Sau khí chốt đơn hàng khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản và chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin đặt phòng thành công bằng mã code qua email và số điện thoại cho khách hàng để khách hàng dùng để xác nhận thông tin đặt phòng thành công qua hệ thống BedLinker.vn với Khách sạn đó.

Thông tin tài khoản BedLinker.vn:

- Số Tk:

- Tên TK:

- Ngân hàng:

b. Thanh toán trực tuyến qua website

Bước 1: Thành viên đã đăng nhập tài khoản đã đăng ký và đã chọn “Thêm giỏ hàng” sản phẩm/dịch vụ với đơn hàng cụ thể;

Bước 2: Sau khi đã chọn xong phòng và số lượng cần đặt. Thành viên chọn một trong các phương thức thanh toán: Credit Limit/Thẻ tín dụng/Offline Payment; và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên BedLimker.vn để thanh toán cho đơn hàng;

Bước 3: Ban quản lý BedLinker.com sẽ kiểm tra tình trạng đã hoàn tất thanh toán của đơn hàng và xác nhận đặt phòng đến địa chỉ email đã đăng ký;

Bước 4: Thành viên nhận email xác nhận đặt phòng từ BedLinker.com

Thanh toán giữa đối tác (nhà cung cấp, khách sạn, người bán…) và BedLinker.vn
Nhà cung cấp sẽ chi trả cho BedLinker.com từ 5-15% hoa hồng trên các giao dịch thành công bao gồm thuế tùy theo thỏa thuận trên hợp đồng hợp tác
Phương thức thanh toán: Sau khi thu phí dịch vụ từ Đại lý du lịch BedLinker.com sẽ giữ lại phần hoa hồng như thỏa thuận trên hợp đồng với Khách sạn và sẽ chuyển trả phí đặt phòng cho các đơn hàng đó cho Khách sạn theo tuần/tháng tùy theo thỏa thuận hợp đồng hợp tác giữa BedLinker.com và đối tác.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Nhằm hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ của BedLinker.com, các thông tin của Khách hàng có thể được chia sẻ với các công ty con là thành viên của gia đình BedLinker.com. Để tìm hiểu thêm những thông tin Khách hàng cần biết về BedLinker.com và các Công ty thành viên, vui lòng vào mục về BedLinker.com.

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: BedLinker.com có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ để thay mặt BedLinker.com xử lý thông tin cá nhân của Khách hàng. Việc này phục vụ nhiều mục đích, bao gồm việc gửi thông tin tiếp thị. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phải tuân thủ các điều khoản về bảo mật, do đó sẽ không được phép sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng cho các mục đích khác.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các tổ chức tài chính (khác): Khi Khách hàng hoặc chủ của thẻ tín dụng được dùng để đặt dịch vụ cho Khách hàng yêu cầu tiền bồi hoàn cho đặt dịch vụ của Khách hàng, BedLinker.com có thể cần phải chia sẻ một số thông tin nhất định về đặt dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tổ chức tài chính có liên quan để xử lý việc bồi hoàn. Thông tin này có thể bao gồm bản sao xác nhận đặt dịch vụ của Khách hàng hoặc địa chỉ IP đã dùng để thực hiện đặt dịch vụ. BedLinker.com có thể chia sẻ thêm thông tin với các tổ chức tài chính có liên quan nếu nhận thấy thực sự cần thiết cho mục đích phát hiện và phòng tránh gian lận.

Nhà chức trách có thẩm quyền: BedLinker.com cần phải tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hoặc khi thực sự cần thiết cho việc đề phòng, phát hiện hoặc truy cứu các hành vi phạm tội hoặc gian lận. BedLinker.com có thể cần tiết lộ thêm thông tin cá nhân cho nhà chức trách có thẩm quyền nhằm bảo vệ và bào chữa cho quyền lợi và tài sản của BedLinker.com hoặc của đối tác kinh doanh của BedLinker.com.

Đối tác kinh doanh: BedLinker.com làm việc với nhiều đối tác kinh doanh trên toàn thế giới. Một vài trong số những đối tác kinh doanh này phân phối hoặc quảng cáo dịch vụ của BedLinker.com cũng như giúp các đối tác kinh doanh khác của BedLinker.com phân phối và quảng cáo các dịch vụ liên quan đến du lịch của họ. Điều này có thể có nghĩa là các dịch vụ của họ được tích hợp vào trang web/ứng dụng của BedLinker.com, họ có thể hiển thị các quảng cáo được tùy chỉnh hoặc các dịch vụ đặt dịch vụ trực tuyến của BedLinker.com được tích hợp vào trang web/ứng dụng của họ.

Khi Khách hàng thực hiện một đặt dịch vụ trên trang web hoặc ứng dụng của một trong các đối tác kinh doanh của BedLinker.com, một số thông tin cá nhân nhất định mà Khách hàng cung cấp cho họ sẽ được chuyển tiếp cho BedLinker.com. Nếu dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi đối tác kinh doanh, BedLinker.com sẽ chia sẻ các chi tiết liên quan đến đặt dịch vụ của Khách hàng với các đối tác kinh doanh (khi cần thiết) để cung cấp cho Khách hàng hỗ trợ phù hợp và hiệu quả. Khi Khách hàng thực hiện một đặt dịch vụ thông qua trang web của một trong các đối tác kinh doanh của BedLinker.com, các đối tác kinh doanh có thể nhận một số thông tin cá nhân của Khách hàng liên quan đến đặt dịch vụ cụ thể. Điều này phục vụ cho mục đích nội bộ riêng của họ (ví dụ như mục đích phân tích) và việc quản lý các chương trình khách hàng thân thiết hoặc tiếp thị, nếu như Khách hàng yêu cầu.

BedLinker.com thực hiện các quy trình an toàn nào để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng?

BedLinker.com sử dụng hệ thống kinh doanh và quy định thích hợp để bảo vệ và giữ gìn những thông tin cá nhân Khách hàng đã cung cấp. BedLinker.com cũng sử dụng các quy trình an toàn và rào cản về mặt kỹ thuật và cơ sở vật chất để hạn chế việc truy cập và sử dụng thông tin cá nhân trên server của BedLinker.com. Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.

Khi chi tiết thẻ tín dụng của Khách hàng cần được cung cấp như một phần của quá trình đặt dịch vụ, thông tin này sẽ được BedLinker.com lưu trữ trong vòng tối đa 10 ngày. Sau đó, thông tin thẻ tín dụng của Khách hàng (một phần hoặc toàn bộ) sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của BedLinker.com hoặc được giữ lại một cách an toàn, hạn chế truy cập, nhằm mục đích phát hiện gian lận. Khách hàng cũng có thể lưu chi tiết thẻ tín dụng trong tài khoản của mình. Khi đó chi tiết thẻ tín dụng của Khách hàng sẽ được lưu dưới dạng bảng băm (hashed form) ngoại trừ 4 chữ số cuối cùng của số thẻ tín dụng. Bằng cách này Khách hàng sẽ biết mình sẽ dùng thẻ nào khi thanh toán.

Ai là người chịu trách nhiệm cho việc xử lý dữ liệu cá nhân trên các ứng dụng và trang web BedLinker.com?

BedLinker kiểm soát quá trình xử lý dữ liệu cá nhân trên các trang web và ứng dụng di động của BedLinker.com. BedLinker là công ty Cổ Phần, được thành lập theo luật pháp Việt Nam và có văn phòng tại Tầng 3, 446 Võ Văn Kiệt, P. Cô Giang, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh. Nếu Khách hàng có kiến nghị hoặc nhận xét liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng email đến support@bedlinker.com và BedLinker.com sẽ phản hồi ngay cho Khách hàng. Đối với những vấn đề liên quan đến an toàn bảo mật, BedLinker.com luôn sẵn sàng giải đáp.

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

- Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà BedLinker.com yêu cầu thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để BedLinker.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của bạn và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste khuyến mại trực tuyến BedLinker.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Đặt phòng khách sạn cho thành viên;

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại BedLinker.com.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

- Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của BedLinker.com.

- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần BedLinker

- Địa chỉ: Tầng 3, 446 Võ Văn Kiệt, P. Cô Giang, Q.1, Tp.HCM

- Email: support@bedlinker.com

- Hotline: 0931 10 50 88

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu BedLinker.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về Nhà cung cấp (NCC) đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, BedLinker.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, BedLinker.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Email: support@bedlinker.com

Điện thoại: 0931 10 50 88

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên BedLinker.com được BedLinker.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BedLinker.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Trong một vài trường hợp chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin cá nhân của thành viên mua cho Nhà cung cấp (NCC) để giúp NCC xác nhận người mua.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, BedLinker.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của BedLinker.com.

Ban quản lý BedLinker.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/đặt phòng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý BedLinker.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng bị sử dụng trái với mục đích đã thông báo với khách hàng:

Khi khách hành cho rằng thông tin của họ được sử dụng trái với mục đích mà ban quản lý sàn giao dịch đã thông báo với khách hàng, Khách hàng có thể gửi trực tiếp yêu cầu tới địa chỉ:

Công Ty Cổ Phần BedLinker

Địa chỉ: Tầng 3, 446 Võ Văn Kiệt, P. Cô Giang, Q.1, Tp.HCM

- Email: support@bedlinker.com

- Hotline: 0931 10 50 88

Ban quản lý sàn giao dịch sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của khách hàng ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong các yêu cầu hàng đầu của Sàn giao dịch BedLinker.com.

Sàn giao dịch BedLinker.com có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sử dụng mọi biện thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi truy cập trái phép được loại bỏ hoàn toàn.

Khách hàng được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của sàn BedLinker.com. Tuy nhiên, khách hàng phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của BedLinker.com, BedLinker.com sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên đăng tin bài sai chuyên mục Ban quản trị BedLinker.com sẽ gửi email thông báo và xóa bài viết đó.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com.

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại BedLinker.com.

Sàn giao dịch BedLinker.com là nơi hỗ trợ các Nhà cung cấp đăng thông tin về dịch vụ do mình cung cấp. Sàn giao dịch BedLinker.com đề nghị Nhà cung cấp chỉ đăng các thông tin liên quan tới dịch vụ cho thuê phòng và dịch vụ phụ kèm cho cuộc họp, sự kiện diễn ra tại địa điểm đó.

a. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch

- Rượu các loại;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

- Các chất ma túy;

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

- Đèn trời;

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

- Hóa chất độc; Tiền chất;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

- Thực vật, động vật hoang dã;

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)

-Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...)

b. Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện

- Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.

- Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không được bán.

- Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software,... có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

3. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên BedLinker.com

Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:

Sau khi khách hàng đăng bán sản phẩm, sản phẩm sẽ được hiện thị ngay. Nhưng các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung BedLinker.com kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.

BedLinker.com sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao bán của khách hàng nếu như tin đăng rao bán vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc BedLinker.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

BedLinker.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của BedLinker.com, BedLinker.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên BedLinker.com, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử tại địa chỉ email: info@bedlinker.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại BedLinker.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com

- Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì BedLinker.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế này của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của sản phẩm, dịch vụ và thông tin về NCC trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com được thực hiện chính xác đầy đủ.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia trên Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com và tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các NCC tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com.

BedLinker.com có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà NCC bán tại BedLinker.com. BedLinker.com phối hợp với NCC để giải quyết tranh chấp xảy ra giữa KH và NCC trong quá trình KH sử dụng dịch vụ do NCC đó bán tại BedLinker.com. Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người cung cấp dịch vụ (Đối tác Chủ Khách sạn) và người đặt dịch vụ (Đại lý du lịch). Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người dùng và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu nhà cung cấp phải giải trình về những thông tin đó. Tuỳ theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com sẽ có phướng án giải cầu bên cung cấp dịch vụ đền bù cho người chơi, sẽ khóa tài khoàn thành viên bên cung cấp dịch vụ.

Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:

Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

BedLinker.com sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho đối tác nhiều hơn các thông tin cần thiết như họ, tên, hình đại diện, số điện thoại và số liệu thống kê khác. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì với khách hàng, các bên hiểu rằng BedLinker.com không có trách nhiệm thẩm tra khách hàng bởi website/ứng dụng là giao diện thân thiện với người dùng dễ dàng truy cập, thu hút đông đảo cộng đồng cùng quan tâm. Tuy nhiên BedLinker.com sẽ nỗ lực hợp lý để hợp tác với đối tác và các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định.

Quyền và trách nhiện của NCC

- Quyền của NCC

Sau khi tạo tài khoản hoặc ký hợp đồng vể quảng cáo đăng tin thì Nhà cung cấp sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin giới thiệu về công ty/ cá nhân, sẽ được đăng bài giới thiệu về dịch vụ mà nhà cung cấp đang kinh doanh của mình trên BedLinker.com.

Nhà cung cấp sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản tài khoản hoặc tin đăng trên BedLinker.com qua tổng đài hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn của BedLinker.com nếu được yêu cầu hỗ trợ

Nhà cung cấp được quyền đăng tin về dịch vụ đặt phòng trực tuyến trong gian hàng của mình trên BedLinker.com hoặc đặt banner quảng cáo trên BedLinker.com và hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý BedLinker.com đề ra trong quá trình hoạt động.

- Trách nhiệm NCC

Nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số ĐKKD, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, website (nếu có),… cho ban quản lý BedLinker.com.

Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp cho BedLinker.com bản sao giấy đăng ký kinh doanh. Trong trường hợp Nhà cung cấp/ người cho thuê là chủ sở hữu một thương hiệu một hãng hoặc đại lý ủy quyền của nhà đầu tư thì Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp một (01) bản photo hợp đồng đại lý hoặc giấy Ủy quyền phân phối của nhà đầu tư đó.

Nhà cung cấp phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương.

Nhà cung cấp có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh sản phẩm, giá cả, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng.

Nhà cung cấp tại đây cam kết sẽ tuân thủ toàn bộ quy định của địa phương liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đang kinh doanh.

Nhà cung cấp phải tuân thủ thời giờ làm việc của BedLinker.com, trong trường hợp có sự thay đổi về lịch làm việc do có ngày lễ hay sự kiện đặc biệt, đối tác phải đảm bảo thông báo cho BedLinker.com 72 giờ trước khi thực hiện thay đổi lịch.

Nhà cung cấp/ Người cho thuê cho thuê phải cập nhật bất kỳ thay đổi về giá thông qua tin nhắn hay qua văn phòng, bộ phận hành chính hoặc phương tiện hỗ trợ chính thức khác của BedLinker.com. Nếu khách hàng đặt sân nơi mà giá đã niêm yết thấp hơn giá thực tế, đối tác phải bù đắp cho khách hàng về sự chênh lệch của hai mức giá.

Nhà cung cấp phải sở hữu và lưu giữ các giấp phép hợp lệ cho phép hoạt động và chứng minh quyền sở hữu và/ hoặc quyền sử dụng, vận hành một cách hợp pháp đối với các địa điểm cho thuê, kinh doanh theo Luật Việt Nam. Tại thời điểm ký hợp đồng, đối tác sẽ cung cấp một bản sao y tất cả các tài liệu trên cho BedLinker.com.

Nhà cung cấp phải cung cấp danh mục tài liệu về địa điểm mà họ cung cấp tại thời điểm bắt đầu dịch vụ cũng như hỗ trợ giải thích rõ khúc mắc của khách hàng liên quan đến địa điểm đó. Nếu có cập nhật/thay đổi giá cả hoặc chất lượng hoặc số lượng dịch vụ cho thuê trên danh mục thì phải báo cho BedLinker.com trước 72 giờ.

Nhà cung cấp phải bảo đảm không có sai sót hoặc thiếu sót đối với thông tin mô tả địa điểm cho thuê cũng như các dịch vụ phụ kèm cho cuộc họp được liệt kê trong websit/ứng dụng.

Bất kỳ sự lạm dụng nào của Nhà cung cấp (như cố ý không thêm đơn hàng vào hệ thống, tăng phí địa điểm mà không thông báo cho BedLinker.com và khách hàng, cố ý không sử dụng hệ thống của BedLinker.com hoặc việc đối tác giảm giá riêng cho khách hàng để khách hàng đặt phòng mà không thông qua website/ứng dụng…) sẽ dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng và áp dụng phạt hợp đồng (cộng với việc, trong trường hợp có căn cứ đối tác đã giảm giá riêng để khách hàng đặt phòng không thông qua website/ứng dụng thì BedLinker.com có toàn quyền giảm giá tương ứng cho sân trên website/ứng dụng). Theo Luật Thương Mại Việt Nam, BedLinker.com có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ cho những tổn thất về hoa hồng mà BedLinker.com được hưởng, và kèm với quyền yêu cầu mức phạt 8% trên giá trị vi phạm.

Bất kỳ đơn hàng nào không được Nhà cung cấp thêm vào hệ thống, dẫn đến xung đột trong việc đặt sân của khách hàng sử dụng BedLinker.com, thì đối tác sẽ phải ưu tiên người sử dụng BedLinker.com.

Nhà cung cấp phải đảm bảo số lượng và chất lượng dịch vụ được liệt kê trong website/ứng dụng, phải nâng cao cơ sở vật chất của sân theo phản hồi của khách hàng thông qua website/ứng dụng, và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến dịch vụ cung cấp.

Phối hợp với BedLinker.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành viên với đối tác về những khiếu nại trong quá trình trao đổi, đặt phòng diễn ra qua sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com. Nhà cung cấp có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về Nhà cung cấp.

XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch BedLinker.com

- Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại BedLinker.com thông qua trang BedLinker.com, đăng dịch vụ của mình trên BedLinker.com hoặc dùng tính năng đặt địa điểm trực tuyến của BedLinker.com tiến hành đặt phòng và dịch vụ hỗ trợ kèm theo dựa trên lịch trống của các nhà cung cap[61 được cập nhật trên BedLinker.com.

Thành viên sẽ được nhân viên của BedLinker.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc đặt lịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên BedLinker.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho BedLinker.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho BedLinker.com. Duy trì thông tin liên lạc với BedLinker.com một cách kịp thời và thông suốt cho việc vận hành dịch vụ.

Nhận hóa đơn GTGT do đối tác của BedLinker.com xuất khi thanh toán đầy đủ phí dịch vụ đã đặt thông qua BedLinker.com.

Sử dụng dịch vụ kèm thêm cao cấp với mục đích quảng bá địa điểm tập trên hệ thống của BedLinker.com. Trong trường hợp này, các khoản phí tương ứng được liệt kê trên website/ứng dụng sẽ được thanh toán cho BedLinker.com theo điều khoản thanh toán trong hợp đồng bằng văn bản nếu có.

Đối tác có quyền từ chối khách hàng và chặn quyền đặt lịch (sau khi đặt lần đầu) với điều kiện có lý do hợp lý kèm theo văn bản giải thích cho việc từ chối đó. Sự từ chối này sẽ được trao đổi với BedLinker.com nếu có yêu cầu từ BedLinker.com.

- Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT BedLinker.com

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho BedLinker.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Trong trường hợp thông tin liên lạc hoặc hợp tác với đối tác không được đáp ứng một cách phù hợp, thì BedLinker.com không có trách nhiệm về bất cứ khiếu nại về thiệt hại nào xảy ra.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho BedLinker.com và những thông tin đang tải lên BedLinker.com là chính xác.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của BedLinker.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của BedLinker.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do BedLinker.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của BedLinker.com trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của BedLinker.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của BedLinker.com.

Tuân thủ nghiêm túc và cam kết nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác theo hợp đồng.

Tuân thủ hợp đồng và cấp độc quyền cung cấp dịch vụ đối với website/ứng dụng. Đối tác cam kết không sử dụng hệ thống/giải pháp/trang web/ứng dụng/phần mềm khác có thể gây xung đột lợi ích trực tiếp đến dịch vụ.

Hỗ trợ và làm việc với BedLinker.com trong việc hợp tác tổ chức sự kiện trong tương lai tại địa điểm kinh doanh.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện BedLinker.com cho các NCC và thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và NCC khi sử dụng Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Sàn giao dịch thương mại điện tử BedLinker.com

Địa chỉ: Tầng 3, 446 Võ Văn Kiệt, P. Cô Giang, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh

E-mail: info@bedlinker.com

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY

GIÁM ĐỐC

ĐÀO QUANG THUẬN

BedLinker.com và đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại website BedLinker.com.

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Thành viên có thể gửi ý kiến đóng góp hoặc đơn khiếu nại bằng các hình thức sau:

Gửi thư qua đường bưu điện về địa chỉ trụ sở chính của BedLinker.com (Trong nội dung thư ghi rõ những vấn đề Thành viên cần khiếu nại và một số thông tin tài liệu liên quan để hỗ trợ cho việc xử lý và giải quyết khiếu nại).
Gọi điện trực tiếp đến bộ phận Dịch vụ khách hàng thông qua Hotline: 0931 10 50 88. Bộ phận Dịch vụ khách hàng có trách nhiệm ghi lại những thông tin khiếu nại của Thành viên và gửi đến các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại (Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin hoặc tài liệu liên quan cho bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu được yêu cầu hỗ trợ);
Gửi trực tiếp vào địa chỉ email của Website: info@bedlinker.com

Bước 2: Phân tích, đánh giá

Bước 3: Tổng hợp thông tin và giải quyết khiếu nại

Bước 4: Trả lời khách hàng

Bước 5: Kết thúc

Quick Links

About BedLinker

Our suite of solutions

Corporate contact details

Mr. Eddie W M Lim, General Manager, Amazing Hotel Sapa

Mr. Thuc Phan, DOSM Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An

Mr. Nghiem Xuan Truong, Director of Sales - Zen Diamond Suites Hotel Danang

Personal information you give us about others

Personal information we collect automatically

Personal information we receive from other sources

We use the information collected about you for various purposes. Your personal data may be used in the following ways:

Cookie Statement

What's a cookie?

How are cookies used?

What're your options?

What's a cookie?

Cookie Statement

How are cookies used?

What are your choices?

1. Definitions

2. Scope of our Service

3. Prices ,

4. Privacy and cookies

5. Free of charge

6. Credit card or bank transfer

7. Pre-payment, cancellation, no-show and fine print

8. (Further) correspondence and communication

9. Ranking, preferred programme, stars and guest reviews

10. Disclaimer

11. Intellectual property rights

12. Miscellaneous

13. About BedLinker.com and the support companies

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BEDLINKER.COM

Subscribe to our Newsletter

Quick Links

About BedLinker

Our suite of solutions

Corporate contact details

Mr. Eddie W M Lim, General Manager, Amazing Hotel Sapa

Mr. Thuc Phan, DOSM Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An

Mr. Nghiem Xuan Truong, Director of Sales - Zen Diamond Suites Hotel Danang

Personal information you give us about others

Personal information we collect automatically

Personal information we receive from other sources

We use the information collected about you for various purposes. Your personal data may be used in the following ways:

Cookie Statement

What's a cookie?

How are cookies used?

What're your options?

What's a cookie?

Cookie Statement

How are cookies used?

What are your choices?

1. Definitions

2. Scope of our Service

3. Prices ,

4. Privacy and cookies

5. Free of charge

6. Credit card or bank transfer

7. Pre-payment, cancellation, no-show and fine print

8. (Further) correspondence and communication

9. Ranking, preferred programme, stars and guest reviews

10. Disclaimer

11. Intellectual property rights

12. Miscellaneous

13. About BedLinker.com and the support companies

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCHTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BEDLINKER.COM

Subscribe to our Newsletter

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BEDLINKER.COM